1. Términos y Condiciones
1. Información general
Los servicios descritos en estos documentos son prestados por Academia COPORFU, RUT 78.476.853-8 (en adelante, «la academia»). Los presentes documentos constituyen el contrato entre la academia y el apoderado o titular de la cuenta que los acepta.
La presente academia tiene como objetivo entregar servicios de apoyo escolar, reforzamiento académico, preparación PAES y preparación para exámenes libres mediante clases online/presenciales, tutorías y material educativo.
La academia no corresponde a un establecimiento educacional reconocido oficialmente por el Ministerio de Educación de Chile y no certifica estudios.
2. Servicios ofrecidos
La academia podrá ofrecer:
- Clases individuales
- Clases grupales
- Talleres
- Reforzamiento escolar
- Preparación PAES
- Preparación para exámenes libres
- Material complementario
Los servicios podrán impartirse mediante plataformas digitales como Zoom, Google Meet, Google Classroom u otras similares.
3. Inscripción y pagos
Para acceder a los servicios, el apoderado o titular de la cuenta deberá completar el proceso de inscripción, aceptar estos términos y condiciones, y realizar el pago correspondiente. Los pagos deberán realizarse dentro de las fechas informadas por la academia.
Cuando el estudiante sea menor de 18 años, quien contrata los servicios y realiza la inscripción es su apoderado, conforme al punto 21 de estos Términos y Condiciones.
4. Inasistencias y cancelaciones
Las clases no asistidas por el estudiante no serán recuperadas salvo previo aviso con al menos 24 horas de anticipación. La academia podrá reagendar clases en casos excepcionales debidamente informados.
5. Conducta y convivencia
Se espera un comportamiento respetuoso hacia profesores, estudiantes y equipo administrativo. La academia podrá suspender el acceso a estudiantes que presenten conductas ofensivas, interrumpan reiteradamente las clases o incumplan normas básicas de convivencia.
6. Uso de plataformas digitales
El estudiante es responsable de contar con conexión a internet, dispositivo compatible y acceso a las plataformas utilizadas. La academia no se responsabiliza por problemas técnicos externos.
7. Material educativo
Todo el material entregado por la academia es de uso exclusivo del estudiante, no puede ser distribuido, vendido, ni compartido sin autorización.
8. Grabación de clases
Algunas clases podrán ser grabadas con fines académicos y de seguimiento interno, lo que el apoderado o titular de la cuenta acepta expresamente mediante la casilla de aceptación de estos documentos al momento de inscribirse.
9. Modificaciones
La academia podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario. Toda actualización de estos documentos se comunica mediante el mecanismo de re-aceptación de la plataforma, que bloquea el acceso al sitio hasta que el usuario revise y acepte expresamente la versión vigente.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la academia no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos u otros perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, salvo que dichos perjuicios sean consecuencia de dolo o culpa grave de la academia. La responsabilidad total de la academia frente a un mismo apoderado o titular de la cuenta, por cualquier causa relacionada con los servicios, no excederá el monto efectivamente pagado por dicho apoderado o titular de la cuenta por el servicio directamente involucrado en el reclamo.
11. Indemnización
El apoderado o titular de la cuenta se obliga a mantener indemne a la academia, sus docentes, administradores y colaboradores, frente a cualquier reclamo, daño o gasto razonable que se origine en el incumplimiento de estos términos, el mal uso de la plataforma o la infracción de derechos de terceros por parte del estudiante o del titular de la cuenta.
12. Terminación y suspensión de cuentas
Sin perjuicio de las causales específicas señaladas en el Reglamento Interno Académico, la academia podrá rechazar una solicitud de inscripción o suspender o cancelar el acceso de un usuario en caso de incumplimiento de pago, infracción al Reglamento Interno Académico, uso fraudulento o no autorizado de la cuenta, o por orden de autoridad competente, sin que ello genere derecho a indemnización a favor del usuario. El cierre de una cuenta no exime al usuario del pago de servicios ya prestados o adeudados a la fecha de la suspensión.
13. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos de Uso fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las restantes disposiciones mantendrán plena vigencia y efecto.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de la competencia de los Juzgados de Policía Local conforme al artículo 50 A de la Ley N° 19.496 en las materias que dicha ley regula.
15. Canales oficiales de comunicación
Toda comunicación oficial entre la academia y los apoderados o titulares de la cuenta se realizará a través de los siguientes medios: el sistema de Avisos disponible en la plataforma, las notificaciones enviadas al correo electrónico registrado, y el grupo de WhatsApp administrado por la academia. Es responsabilidad del apoderado o titular de la cuenta revisar periódicamente estos canales; la academia no será responsable por el desconocimiento de información que haya sido debidamente comunicada a través de ellos.
16. Desarrollo y actualización de la plataforma
La academia se encuentra en un proceso continuo de mejora de su plataforma digital y podrá modificar, actualizar, corregir o incorporar nuevas funcionalidades técnicas o de interfaz en cualquier momento, sin que ello requiera aviso previo ni constituya una modificación de estos Términos y Condiciones por sí sola. Sin embargo, si un cambio en la plataforma afecta el precio, el alcance esencial del servicio contratado o los derechos del apoderado o titular de la cuenta reconocidos en estos documentos, la academia lo informará con antelación razonable a través de los canales oficiales de comunicación, y el apoderado o titular de la cuenta podrá poner término al servicio sin costo adicional si no está de acuerdo con dicho cambio.
17. Facultades de las cuentas con rol de administrador
Las cuentas que cuenten con el rol de administrador dentro de la plataforma tienen facultades amplias para gestionar usuarios, horarios, contenidos y demás funcionalidades del sistema, sin restricciones operativas adicionales a las presentes en estos Términos y Condiciones. No obstante lo anterior, toda acción realizada por una cuenta administradora deberá, en todo momento, ajustarse a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Reembolsos y Cancelaciones y el Reglamento Interno Académico.
18. Diseño de la plataforma orientado al cumplimiento
Las funcionalidades destinadas a los roles de estudiante/apoderado y docente están diseñadas para facilitar, con el menor esfuerzo posible para el usuario, el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, mediante indicadores, solicitudes de aprobación, avisos y demás herramientas disponibles dentro de la plataforma. Estas facilidades tienen un carácter orientativo y de apoyo, y no reemplazan la responsabilidad de cada usuario de conocer y cumplir los presentes Términos y Condiciones.
19. Ajustes a los Términos y Condiciones conforme a la legislación chilena
La academia se reserva la posibilidad de ajustar, modificar o complementar los presentes Términos y Condiciones cuando lo estime conveniente, en la medida en que dichos ajustes se mantengan siempre dentro del marco de la legislación vigente en la República de Chile. Todo ajuste deberá resguardar la integridad y los intereses legítimos tanto de los usuarios de la plataforma (estudiantes, apoderados y docentes) como de los responsables de la creación, desarrollo y administración del sitio web, procurando un equilibrio razonable entre ambas partes.
20. Marco legal aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile, en especial por el Código Civil (normas sobre fuerza obligatoria y buena fe de los contratos), la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual, y la Constitución Política de la República (artículo 19, N° 11 y N° 21, sobre libertad de enseñanza y libertad económica).
21. Estudiantes menores de edad y titularidad de la cuenta
Cuando el estudiante sea menor de 18 años, la cuenta en la plataforma deberá ser creada y mantenida por su padre, madre, apoderado o representante legal (en adelante, «el apoderado»), quien tendrá la calidad de contratante de los servicios y será el titular de la cuenta para todos los efectos de estos documentos. Es el apoderado quien acepta, en representación del estudiante, los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Reembolsos y Cancelaciones y el Reglamento Interno Académico.
El estudiante menor de edad podrá utilizar la plataforma y participar en las clases y actividades bajo la supervisión y responsabilidad del apoderado. Las decisiones que impliquen la exhibición del apodo o los resultados del estudiante ante otros usuarios de la plataforma, incluida la participación en las tablas de posiciones a que se refiere el punto 22, corresponden exclusivamente al apoderado, quien podrá activarlas o desactivarlas en cualquier momento desde la cuenta.
Los estudiantes mayores de 18 años podrán crear y mantener su propia cuenta y contratar directamente los servicios.
22. Funcionalidades adicionales de la plataforma
La academia podrá poner a disposición de los usuarios funcionalidades complementarias y de carácter gratuito, tales como tests de orientación, ensayos de práctica, actividades educativas interactivas, tablas de posiciones y programas de puntos, insignias o beneficios. Estas funcionalidades no forman parte de los servicios contratados ni condicionan su prestación, podrán ser modificadas o discontinuadas conforme a los puntos 9 y 16 de estos Términos y Condiciones, y se regirán por bases específicas que la academia publicará en la plataforma antes de su puesta en marcha, las que estarán siempre disponibles para su consulta.
La participación en las tablas de posiciones es voluntaria y requiere activación expresa por parte del titular de la cuenta. Mientras no se active, el usuario no aparece en ellas. En las tablas de posiciones se muestran únicamente el apodo escogido por el usuario y su puntaje, y en ningún caso el nombre real, el correo electrónico ni otros datos de contacto.
2. Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento y protección de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de la plataforma es Academia COPORFU, RUT 78.476.853-8.
Toda consulta, reclamo o solicitud relativa a datos personales, incluido el ejercicio de los derechos señalados en el punto 7 de esta Política, puede dirigirse a la academia a través de los canales oficiales de comunicación indicados en el punto 15 de los Términos y Condiciones.
La academia se compromete a proteger la información personal de estudiantes, apoderados, docentes y usuarios de la plataforma.
2. Información recopilada
Podremos recopilar: nombre completo, correo electrónico, teléfono, nivel educativo, información académica básica, registros de asistencia y evaluaciones.
3. Uso de la información
La información será utilizada exclusivamente para: coordinación académica, contacto con estudiantes y apoderados, gestión de clases, seguimiento educativo y envío de información relevante.
4. Confidencialidad
La academia no venderá ni compartirá información personal con terceros ajenos al funcionamiento del servicio.
5. Seguridad de la información
La academia adoptará medidas razonables para proteger los datos personales almacenados en plataformas digitales.
6. Grabaciones y clases online
Las clases podrán ser grabadas para revisión académica, apoyo pedagógico y seguimiento interno. Estas grabaciones serán de uso exclusivo de la academia y estudiantes autorizados.
7. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad respecto de sus datos personales, así como solicitar actualización de su información y realizar consultas relacionadas con privacidad, a través de los canales oficiales de comunicación de la academia. Toda solicitud será respondida dentro del plazo establecido por la normativa vigente sobre protección de datos personales.
8. Aceptación
Esta Política de Privacidad forma parte de los documentos que el apoderado o titular de la cuenta acepta expresamente, mediante una casilla de aceptación no premarcada, al momento de inscribirse; dicha aceptación no se presume por el mero uso de los servicios.
9. Marco legal aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por la Constitución Política de la República (artículo 19, N° 4, sobre protección de la vida privada y de los datos personales), la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y, a contar de su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719 que Regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales.
10. Datos de estudiantes menores de edad
Tratándose de estudiantes menores de 18 años, los datos personales son entregados por el apoderado, quien es el titular de la cuenta conforme al punto 21 de los Términos y Condiciones y ejerce, en representación del estudiante, los derechos señalados en el punto 7 de esta Política. La academia no solicita a los estudiantes menores de edad datos personales distintos de los necesarios para la prestación del servicio educativo.
La exhibición del apodo y el puntaje del estudiante en las tablas de posiciones de la plataforma requiere la activación expresa del apoderado y puede ser desactivada por este en cualquier momento. Mientras no se active, el estudiante no aparece en ellas.
3. Política de Reembolsos y Cancelaciones
1. Objetivo
Establecer las condiciones relacionadas con pagos, devoluciones, cancelaciones, reagendamiento de clases y funcionamiento de los servicios ofrecidos por Academia COPORFU.
2. Servicios ofrecidos
Clases particulares, reforzamiento escolar, preparación para exámenes libres, preparación PAES, talleres y tutorías académicas.
3. Pagos
Los pagos deberán realizarse dentro de las fechas informadas por la academia mediante los medios de pago habilitados. La reserva de cupos y horarios se considerará confirmada una vez realizado el pago correspondiente.
4. Reembolsos
4.1 Servicios ya realizados. No se realizarán reembolsos por clases ya efectuadas, tutorías realizadas, acceso a material entregado ni servicios académicos ya utilizados.
4.2 Planes de clases.
- Clase individual: en caso de cancelación por parte del apoderado o titular de la cuenta, esta se podrá reagendar si se informa con al menos 24 horas de anticipación. Las clases canceladas fuera de plazo o no asistidas sin aviso previo se considerarán realizadas y no serán reembolsables.
- Plan de 4 clases: su vigencia se rige por el punto 4.4 de esta Política. Una vez iniciado el plan, no se realizarán devoluciones parciales por clases reservadas, programadas o no utilizadas voluntariamente por el estudiante. Las clases podrán reagendarse avisando con al menos 24 horas de anticipación.
- Plan de 8 clases: su vigencia se rige por el punto 4.4 de esta Política. No se realizarán devoluciones parciales o totales una vez iniciado el plan y reservados los horarios correspondientes, salvo situaciones excepcionales evaluadas por la academia. Las clases podrán reagendarse si el aviso se realiza con al menos 24 horas de anticipación.
4.3 Excepciones. La academia podrá evaluar reembolsos parciales o excepcionales en situaciones justificadas como problemas médicos graves, errores de cobro o suspensión del servicio atribuible a la academia. Cada caso será evaluado individualmente.
4.4 Vigencia de las clases y caducidad por inactividad. Los planes no tienen una fecha fija de término y sus clases pueden utilizarse al ritmo que el estudiante determine, pudiendo realizarse más de una clase en una misma semana y ninguna en otra. La única exigencia es de continuidad: no podrán transcurrir más de 5 semanas consecutivas sin que se realice una clase del plan. Cumplido ese plazo sin que se haya realizado una clase, las clases restantes caducarán y no darán derecho a devolución. Esta regla se aplica por igual a todos los planes.
El plazo de 5 semanas se cuenta desde la fecha de contratación del plan tratándose de la primera clase, y desde la última clase realizada tratándose de las siguientes. El estudiante deberá comenzar a utilizar el plan a la brevedad posible desde su contratación.
No se contabilizarán dentro de las 5 semanas aquellas en que el estudiante se encuentre impedido de asistir por una causa justificada, tales como enfermedad, tratamientos o situaciones médicas, fallecimiento de un familiar u otros casos de fuerza mayor, siempre que la situación se informe a la academia a través de los canales oficiales de comunicación dentro de la semana respectiva o tan pronto como sea posible, acompañando los antecedentes que la acrediten cuando corresponda. Tampoco se contabilizarán las semanas en que no se hayan realizado clases por causas atribuibles a la academia, incluida la suspensión o el reagendamiento de una clase por parte de la academia o del docente y la falta de disponibilidad horaria para el estudiante.
5. Cancelación y reagendamiento de clases
Las clases podrán reagendarse si el aviso se realiza con al menos 24 horas de anticipación; canceladas fuera de plazo podrán considerarse realizadas y no recuperables. En caso de suspensión por parte de la academia o del docente, la clase será reagendada o se ofrecerá una solución alternativa. De igual forma, cuando sea la academia o el docente quien solicite reagendar una clase ya reservada, se procurará avisar con al menos 24 horas de anticipación a la próxima clase; si no es posible cumplir ese plazo, se ofrecerá una solución alternativa razonable al apoderado o titular de la cuenta.
6. Inasistencia
La inasistencia del estudiante sin aviso previo implicará la pérdida de la clase correspondiente, sin derecho a devolución o recuperación, salvo situaciones excepcionales evaluadas por la academia.
7. Cursos grabados y material digital
Debido a la naturaleza digital de estos productos, no se realizarán devoluciones una vez entregado el acceso al material o iniciado el curso.
8. Suspensión de servicios
La academia podrá suspender temporalmente servicios en casos de incumplimiento de pagos, faltas graves al reglamento interno o conductas inapropiadas.
9. Solicitudes de reembolso
Toda solicitud deberá realizarse mediante los canales oficiales de comunicación de la academia indicando nombre del estudiante, servicio contratado, motivo de la solicitud y antecedentes relevantes. La academia responderá la solicitud dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde su recepción.
Aprobada una solicitud de reembolso, este se pagará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de aprobación, mediante transferencia a la cuenta bancaria que indique el apoderado o titular de la cuenta. Tratándose del derecho a retracto señalado en el punto 12, la restitución se efectuará además sin retención de gastos y, en todo caso, dentro del plazo legal máximo de 45 días indicado en dicho punto.
10. Aceptación
Esta Política de Reembolsos y Cancelaciones forma parte de los documentos que el apoderado o titular de la cuenta acepta expresamente mediante la casilla de aceptación al momento de inscribirse.
11. Marco legal aplicable
Esta Política se rige por el Código Civil (normas sobre pago efectivo, mora e incumplimiento contractual) y por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en especial sus artículos 3° bis, 12 y 16.
12. Derecho a retracto
Conforme al artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, el apoderado o titular de la cuenta podrá poner término unilateralmente a un servicio o plan contratado por medios electrónicos dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la contratación, siempre que el servicio aún no haya comenzado a prestarse. Una vez iniciada la prestación del servicio (por ejemplo, al realizarse la primera clase del plan contratado), este derecho deja de ser aplicable respecto de las clases ya efectuadas, sin perjuicio de lo señalado en el punto 4.1 de esta Política. Para ejercer este derecho, el apoderado o titular de la cuenta deberá contactar a la academia a través de los canales oficiales de comunicación.
Ejercido el retracto, la academia restituirá las sumas abonadas sin retención de gastos, dentro de los 45 días siguientes a la comunicación del retracto, conforme al mismo artículo 3° bis. Sin perjuicio de dicho plazo legal máximo, la academia se obliga a efectuar la restitución dentro de los 10 días hábiles señalados en el punto 9 de esta Política.
4. Reglamento Interno Académico
1. Presentación
El presente Reglamento Interno Académico tiene como finalidad establecer las normas básicas de funcionamiento, convivencia y participación de estudiantes, apoderados y docentes dentro de la academia virtual. La academia busca promover un ambiente de aprendizaje respetuoso, seguro, colaborativo y organizado, orientado al desarrollo académico integral de los estudiantes.
2. Objetivo de la academia
Brindar apoyo escolar, reforzamiento académico, preparación para exámenes libres, preparación PAES, tutorías y acompañamiento educativo online. La academia no corresponde a un establecimiento educacional con reconocimiento oficial del Ministerio de Educación y no certifica estudios.
3. Modalidad de funcionamiento
Las clases podrán realizarse mediante Zoom, Google Meet, Google Classroom u otras herramientas online. Las clases podrán ser individuales, grupales, en vivo o grabadas.
4. Derechos de los estudiantes
Recibir un trato respetuoso, acceder a clases y materiales correspondientes, participar activamente de las actividades, recibir orientación y apoyo académico, y aprender en un ambiente seguro y respetuoso.
5. Deberes de los estudiantes
Asistir puntualmente a clases, mantener una actitud respetuosa, participar adecuadamente y cuidar el ambiente de aprendizaje virtual.
6. Normas de convivencia
Durante las clases queda prohibido: utilizar lenguaje ofensivo, realizar burlas o faltas de respeto, interrumpir reiteradamente, compartir contenido inapropiado, grabar clases sin autorización y difundir material interno de la academia. La academia promoverá siempre el respeto, la empatía y la buena convivencia digital.
7. Asistencia y puntualidad
Los estudiantes deberán conectarse puntualmente a las clases programadas. En caso de inasistencia, el apoderado o titular de la cuenta deberá informar previamente cuando sea posible. Las clases perdidas podrán recuperarse únicamente según disponibilidad y condiciones previamente establecidas por la academia.
8. Evaluaciones y seguimiento académico
La academia podrá realizar diagnósticos, controles, tareas y actividades evaluativas, de carácter formativo, que buscan apoyar el progreso académico del estudiante.
9. Responsabilidad de apoderados
Los apoderados deberán mantener comunicación con la academia, apoyar el cumplimiento de horarios y responsabilidades, e informar situaciones relevantes que afecten el aprendizaje del estudiante.
Cuando el estudiante sea menor de 18 años, el apoderado es el titular de la cuenta en la plataforma conforme al punto 21 de los Términos y Condiciones, y le corresponde supervisar el uso que el estudiante haga de ella.
10. Uso de plataformas digitales
Es responsabilidad del estudiante contar con conexión a internet, dispositivo adecuado y acceso a las plataformas utilizadas. La academia no será responsable por problemas técnicos externos.
11. Grabación de clases
Algunas clases podrán ser grabadas con fines pedagógicos, organizativos y de seguimiento académico. Las grabaciones serán de uso interno y académico.
12. Medidas frente a incumplimientos
La academia podrá aplicar advertencias, suspensión temporal o cancelación de acceso a clases cuando existan faltas graves de convivencia o incumplimiento reiterado de las normas establecidas.
13. Protección del ambiente educativo
La academia se compromete a promover inclusión, respeto, bienestar emocional, buen trato y convivencia positiva. No se tolerarán situaciones de acoso, discriminación, hostigamiento o violencia verbal o digital.
14. Modificaciones del reglamento
La academia podrá actualizar este reglamento cuando sea necesario para mejorar el funcionamiento institucional. Toda modificación será informada a estudiantes y apoderados a través de los canales oficiales de comunicación con al menos 3 días corridos de anticipación a su entrada en vigencia. Este plazo no será exigible respecto de las modificaciones que deban efectuarse por mandato legal o por orden de autoridad competente, ni de aquellas que resulten exclusivamente en beneficio del estudiante, las que podrán regir de inmediato.
15. Aceptación
Este Reglamento Interno Académico forma parte de los documentos que el apoderado o titular de la cuenta acepta expresamente mediante la casilla de aceptación al momento de inscribirse.
16. Marco legal aplicable
Este Reglamento se orienta, en lo pertinente, por la Constitución Política de la República (artículo 19, N° 1, N° 4 y N° 11), la Ley N° 20.609 sobre Medidas contra la Discriminación, la Ley N° 21.430 sobre Garantías y Protección Integral de los Derechos de la Niñez y Adolescencia, y el Código Penal (artículo 161-A) en materia de grabaciones no autorizadas, sin perjuicio de que la academia no se encuentra sujeta al régimen de reconocimiento oficial del Ministerio de Educación.